MULTIDESTINO: Desvíos alternativos y saltos en cadena.

Una Centralita Virtual de HGM Network, le permite hacer ilimitados desvíos a tantos números fijos como nos indique, es decir, que su 902, se desvíe al número que nos indique, si ese comunica o nadie responde, que salte la automáticamente a otro número, y así a tantas líneas como desee, de esta forma no perderá ninguna llamada.

MULTIDESTINO DIA/HORA: Desvíos por horas o días de la semana.

Le permite realizar desvíos en su 902 en función de la hora del día o día de la semana.

Ejemplo: Si su empresa trabaja de 9 a 14 horas de lunes a viernes, se puede hacer que durante ese horario se desvíe la llamada al numero que desee o se apliquen desvíos alternativos, y si llaman fuera de esa franja, que se desvíe a otro número o incluso que no de tono.

MULTIDESTINO ORIGEN: Desvíos según orígen de la llamada.

Esta opción le permite realizar desvíos según la provincia u origen movil, es decir puede hacer que sólo le suene el teléfono cuando lo llaman desde Madrid o de móviles, y en el resto de provincias que no le suene o se desvíe a otro número. También le permite hacer desvíos por provincias

Ejemplo: Si dispone de diferentes sedes, en Madrid, en Barcelona, y en Valencia, y desea unificar todas sus llamadas, puede hacer que cuando llamen desde Barcelona, suene en Barcelona, si llaman desde Madrid, en el de Madrid, etc.

LOCUCIONES PERSONALIZADAS: Ilimitadas

Al utilizar las locuciones, dará una mayor imagen a su empresa, y podrá ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Puede disponer de locuciones de varios tipos:

Ejemplo: Si llaman a su 902, pero su línea comunica y no dispone de más líneas alternativas, puede hacer que salte una locución indicando a modo de ejemplo... “En estos momentos todos nuestros operadores están ocupados, por favor espere…” y en cuanto su línea se quede libre, se le desvía la llamada. También puede disponer de locuciones de fuera de horario, para indicar a sus clientes que lo llamen en el horario que puedan atenderle, o al llamar a su número que salga una locución indicando “hola, ha llamado a su empresa, le pasamos con un comercial, por favor espere” y se le transfiere la llamada.

DESVÍOS POR TECLADO: Desvío según el número pulsado.

Los desvíos por teclado, le permiten en función del número que pulse el llamante, desviar la llamada a un número, a una locución, a un buzón de voz o incluso colgar la llamada.

Ejemplo: Se puede programar su centralita para que cuando lo llamen, salga una locución de bienvenida, del tipo:

"hola, ha llamado a su empresa, por favor seleccione,
Pulse 1 para hablar con administración,
Pulse 2 para hablar con un comercial,
Pulse 3 para dejarnos un mensaje,
Pulse 4 para información del servicio"

Según el número que pulsen, se desvía 1 o 2 a un número o varios, si pulsan 3 a un buzón de voz, y si pulsan 4 a una locución indicando el servicio o producto que deseen.

También se pueden realizar ilimitadas opciones de desvío diferentes en función de la tecla pulsada.

CÓDIGOS PIN: Servicios de códigos introducidos.

Disponemos de la herramienta necesaria, para que pueda realizar opciones tan avanzadas como desvíos por códigos introducidos, para que si no se introduce un código autorizado no se permita la llamada.

También, muy útil si desea disponer de múltiples códigos para comerciales, clientes o incluso detectar el número de llamadas de diferentes proveedores o clientes.

Ejemplo: Se puede hacer que cuando lo llamen a su 902, este pida un código, si se introduce mal el código, se finalizará la llamada después de un número determinado de intentos incorrectos, si introducen correctamente el código se realiza la llamada.

Se permiten códigos diferentes, para que según el código solicitado se realice el desvío, puede tener ilimitados rangos.

Un claro ejemplo: desea que cuando lo llamen, si marcan 1201 se desvíe a un número, 1402 a una locución, 5673 a un fax y 7434 a una locución con una información determinada. Si no marcan ninguno de estos números, saldría una locución indicando que introduzcan un número autorizado.

CALLERID: Desvíos según el número de orígen de la llamada.

Le permite realizar operaciones en función del número que llama, por ejemplo, se puede hacer que si llaman desde 911234567 se desvíe a un número, si llaman desde 931 234 567, se desvíe a otro o a una locución, si no se puede detectar el número de quien llama, que una locución indique que solo se aceptan números identificados.

También se permite rangos de números, por ejemplo, si desea que al llamar desde el 911 230 000 al 911 239 999 se desvíe a un número y fuera de ese rango a otro, o una locución, se puede hacer fácilmente configurándolo en cuestión de minutos.

Permite realizar desvíos ilimitados por rangos o números de origen de la llamada, incluso móviles. Por ejemplo, si llaman desde el 610 000 000 al 610 999 999, que se desvíe a un número, en caso contrario locución de llamadas o desvío a otro número.

OBTENER DATOS: solicita y obtiene información del usuario llamante.

Le permite realizar con su centralita virtual, encuestas, concursos, solicitudes de información y más opciones en la que se requiere que la persona que llamen deje datos.

Puede recibir los datos en formato voz, o los que marque el llamante en el teléfono. Así podrá obtener datos directos del llamante sin tener que apuntar o almacenar. Una vez obtenida la información se le remite por Email directamente.

ESTADÍSTICAS: Estadísticas a tiempo real.

Dispone de un panel de control avanzado en el que puede ver las estadísticas de su centralita virtual a tiempo real. Incluso podrá ver todas las llamadas que tenga activas en ese momento en su línea 902. Además le ofrece estadísticas muy detalladas de: