Las líneas 902 Grabación de llamadas, es un servicio integrado dentro nuestra Centralita Virtual. Un servicio que permitirá a su empresa optimizar aún mas, el servicio de Atención Telefónica de su empresa, almacenando las conversaciones y pudiendo acceder a ellas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Tendrá la seguridad, de que estas grabaciones cumplen la ley de protección de datos, y es obligatorio que al principio de las mismas, se informe de que dichas llamadas están siendo grabadas.
La configuración del servicio la gestiona el propio cliente a través de un panel online y es muy sencilla. Además podrá tener almacenadas las llamadas, durante el tiempo que desee. Todas las llamadas son encriptadas para que sólo pueda acceder a ella la persona autorizada. En cualquier momento podrá descargar las llamadas y tenerlas siempre a su disposición.
Este tipo de servicio es ideal para Agencias, Centrales de Alarmas, Ambulancias, Servicios Financieros, de asesoramiento, etc.
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Grabación de llamadas entrantes
Con nuestro servicio, podrá grabar todas las llamadas entrantes en su 902, o sólo, aquellas que le interesen.
Hacerlo es bastante sencillo, y le ofrece las siguientes opciones:
Grabará todas las llamadas por defecto.
Grabará sólo aquellas que entren en una determinada extensión
Grabará las que usted desee en plena llamada, pulsando 2 veces la tecla *
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Grabación de llamadas salientes
También le ofrecemos el servicio de grabación de llamadas salientes de una manera rápida y sencilla. Cuando deba hacer alguna llamada que quiera grabar, tenemos la solución para ello. Únicamente debe llamar a su propia línea 902 y a continuación, marcar el número fijo de destino al que desea llamar. Hecho esto, puede pulsar 2 veces asterisco y comenzará a grabar la llamada.
Antes de comenzar a grabar, el usuario que reciba la llamada deberá ser informado, de que dicha llamada podrá ser o va a ser grabada.
Esta opción es compatible con el enmascaramiento de su número fijo, para que cuando usted llame, aparezca en el visor del receptor de la llamada, su número 902.
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Características
Este servicio se ofrece en Líneas 902 y Centralita Virtual.
Permite grabar las llamadas recibidas y acceder a las grabaciones registradas de una forma sencilla y rápida.
Permite grabar las llamadas salientes, cuando lo necesite, siempre que se llame a la línea 902.
Es una herramienta de fácil manejo, y tiene un almacenamiento ilimitado de grabación de 3 meses.
Podrá grabar llamadas enteras o parte de ellas.
Las grabaciones serán encriptadas y sólo las podrá escuchar quien tenga la clave de acceso.
Podrá descargar las llamadas y guardarlas directamente en su ordenador personal.
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Ventajas
Este servicio tiene multitud de ventajas:
Mayor seguridad y control en la gestión de las llamadas de atención al cliente.
Mayor tranquilidad sobre cualquier tipo de transacción llevada a cabo a través del teléfono, tanto para el que llama como para el que recibe la llamada.
Cumple la normativa de la Ley de Protección de Datos.
Al grabar las llamadas salientes, puede enmascarar su número fijo para que aparezca su número 902, en el visor del receptor.
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Contacte con nosotros
Dispone de varias maneras para contactar con nosotros:
1ª.- Para contactar directamente con nosotros, sólo debe llamarnos al 902 929 902.
2ª.- Si desea contactar por email, sólo debe rellenar nuestro "Formulario de contacto" indicando en el asunto el motivo o la información a solicitar.
3ª.- Si prefiere que nosotros le llamemos, indíquenos su nombre y número de teléfono. Vea "Nosotros le llamamos"
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